Política de privacidad

El responsable de tus datos personales es Espacio Maule SpA, dueña de la marca EMAÚS. Tratamos tus datos según la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la normativa que la reemplace.

• Razón social: Espacio Maule SpA (marca EMAÚS)
• Domicilio: Manuel Montt 230, Curicó, Región del Maule, Chile
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +56 9 9378 3600

• Cuando compras: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho, RUT si lo indicas, y los datos de factura si pides factura. También lo que compraste, el monto y el estado del pago (no el número de tu tarjeta, que procesa la pasarela de pago).
• Cuando te suscribes al newsletter: tu correo.
• Cuando nos escribes por un formulario: lo que pones en él. Cada envío de formulario guarda además la dirección IP, el navegador y la página desde donde se envió, para detectar abusos.
• Cuando entras a tu cuenta de comprador: se ingresa con un enlace a tu correo, sin contraseña; guardamos la sesión con la IP y el navegador.
• Cuando navegas: medimos las visitas con la analítica propia del sitio (páginas vistas, origen de la visita). No usamos Google Analytics ni píxeles de publicidad.

• Procesar tu pedido, despacharlo y emitir la boleta o factura.
• Avisarte del estado de tu compra y responder tus consultas, cambios o devoluciones.
• Enviarte el newsletter, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos.
• Entender qué páginas se visitan para mejorar el sitio, sin identificarte ante terceros.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda, y solo lo que cada uno necesita:

• Pasarela de pago: procesa el pago con los datos que le entregas directamente.
• Courier: nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
• Infraestructura del sitio: los servidores donde vive la tienda (en Estados Unidos), la red que protege y acelera el sitio (Cloudflare) y el servicio que envía los correos de la tienda.
• Autoridades: cuando la ley lo exige.

Los datos de las compras se guardan el tiempo que exige la ley tributaria. Los registros de la analítica del sitio se borran a los 400 días. El correo del newsletter se guarda hasta que te des de baja. Lo demás, mientras sea necesario para el fin con que lo diste.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos para comunicaciones comerciales. Escríbenos a [email protected] desde el correo con que compraste o te suscribiste, y te respondemos dentro de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad competente.

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido a quienes operan la tienda y los pagos se procesan fuera del sitio, en la pasarela de pago.

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.